Avis des familles des résidents des Jardins d'Henriville

L

Laetitia Bruzeau

Il y a 5 mois

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Dans le cadre d’un suivi de stage, j’ai eu l’opportunité de visiter l’établissement. Cette structure dont l’environnement est très chaleureux offre aux résidents un accompagnement personnalisé de qualité. Le personnel est très à l’écoute et bienveillant à l’égard des visiteurs et œuvre au quotidien pour répondre efficacement aux besoins et attentes de leurs résidents pour les faire se sentir comme chez eux. Je recommande particulièrement et en tout point cet EHPAD.

Notre réponse Madame,Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux . Nous sommes ravis que votre visite vous ait permis d'apprécier l'atmosphère conviviale que nous cultivons avec soin au sein de notre résidence. Votre reconnaissance envers notre équipe dévouée et attentionnée nous honore particulièrement, car leur engagement quotidien vise effectivement à offrir un accompagnement personnalisé à chacun de nos résidents. Savoir que vous avez ressenti cette bienveillance et cette volonté constante de créer un véritable lieu de vie où chacun se sent bien nous encourage à poursuivre nos efforts. Votre recommandation sans réserve représente une belle récompense pour l'ensemble de notre personnel. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours professionnel.Anne Tourneur directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

M

Marie Daumin

Il y a 6 mois

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Très bonne résidence. Ma grand-mère vit ici dans son appartement depuis six mois et elle s’y plaît énormément. Les soins sont de qualité, tout comme les repas, les infrastructures et les activités quotidiennes. Elle s’y sent en sécurité, et nous aussi.

Notre réponse Madame,Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage . Savoir que votre grand-mère s'est si bien adaptée à son nouvel environnement et qu'elle apprécie son quotidien parmi nous est une grande satisfaction pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé, la restauration, nos installations ainsi que le programme d'animations contribuent à son bien-être. Nous continuerons à veiller attentivement à ce qu'elle se sente toujours aussi heureuse et épanouie chez nous. Merci encore pour votre confiance.La direction de la Résidence Les Jardins d'Henriville

P

Philippe STRUB

Il y a 8 mois

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Ma maman est résidente aux Jardins d'Henriville depuis le 1er ctobre 2024. L' avis que je formule s'appuie donc sur une expérience de 14 mois. Cette maison de retraite très récente (2020) possède tous les équipements pour assurer aux résidents un séjour de qualité. Les prestations fournies sont irréprochables : 1) la restauration est excellente : cette maison de retraite bénéficie d'un service à l'assiette sur des tables dressées selon les normes des meilleurs restaurants ; 2) le taux d'encadrement semble excellent (équipes médicales, maître et maîtresses de maison et leurs équipes, secrétaires d'accueil, animatrice, agent de maintenance), et ce personnel, toujours courtois et attentif, semble apprécier de travailler dans cet environnement. Pour l'observateur extérieur que je suis, l'ambiance y est donc excellente et c'est un plaisir de venir y déjeuner le dimanche puis me promener dans le charmant jardin à l'anglaise qui jouxte le restaurant Jules-Verne. Philippe Strub

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage élogieux qui nous touche profondément. Savoir que votre maman se plaît parmi nous et que vous appréciez la qualité de l'accompagnement est pour nous essentiel. Votre observation concernant l'atmosphère agréable qui règne dans notre établissement nous conforte dans notre engagement quotidien. Nous sommes également enchantés que la restauration, les espaces verts et le cadre paisible contribuent à rendre vos visites dominicales si plaisantes.Madame Anne TOURNEUR directrice la Résidence Les Jardins d'Henriville

N

Nathalie Pieters

Il y a 8 mois

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Cela fait 6 semaines que notre mère est arrivée aux Jardins d'Henriville... Lors de notre première visite, nous avions pu constater que la réalité était conforme à ce que nous avions pu voir sur le site web de l'établissement : locaux très clairs, très spacieux, d'une propreté remarquable. Un joli jardin, une salle de restaurant très agréable, des chambres où l'on peut aisément apporter quelques meubles personnels (tels que commode, semainier, fauteuil...) ainsi que des tableaux ou objets de décoration qui permettent aux résidents de se sentir chez eux. Mais nous avions particulièrement apprécié les sourires et la bienveillance de toutes les personnes rencontrées lors de cette première visite. Les 6 semaines qui viennent de s'écouler n'ont en rien démenti notre première impression, bien au contraire. Maman est au 2e étage, toute l'équipe est particulièrement agréable et accueillante. J'ai déjà eu plusieurs fois l'occasion de le leur dire directement, mais il me semble important de partager plus largement notre ressenti, notamment pour les familles qui, comme nous, arrivent à ce moment difficile de la vie où il devient impératif et urgent de mettre nos parents en sécurité tout en préservant leur personnalité et sans les infantiliser.

Notre réponse Madame,Nous sommes très touchés par votre témoignage chaleureux et par la confiance qui vous nous est accordée pour accompagner votre maman. Savoir que nos espaces lumineux et soigneusement entretenus, ainsi que notre jardin, contribuent à son bien-être nous réjouit. Votre reconnaissance envers les professionnels nous encourage à poursuivre nos efforts quotidiens. Nous comprenons combien cette étape est délicate pour les familles. Votre partage d'expérience sera précieux pour ceux qui traversent cette même période. Merci infiniment pour ces mots encourageants qui illuminent notre engagement auprès des résidents.Mme Anne TOURNEUR directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

S

Sabine Daumin

Il y a 10 mois

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Un établissement qui laisse une très bonne impression à qui souhaite intégrer une maison de retraite. Un accueil chaleureux des locaux de qualité, du personnel disponible, à l’écoute et empathique, des résidents qui ont le sourire.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes ravis que notre établissement vous laisse une impression si positive. Votre reconnaissance de la qualité de nos installations et de l'engagement de notre équipe nous touche particulièrement. La bienveillance et la disponibilité de notre personnel sont effectivement au cœur de notre mission, et le bien-être de nos résidents reste notre priorité absolue.Madame Anne TOURNEUR directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

G

Gilles Castel

Il y a 10 mois

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Nous avons été reçu pour l intégration de notre père au sein de la maison de retraite. Lionel nous a fait visiter les lieux et nous a expliqué le fonctionnement avec patience et gentillesse. Nous avons été très agréablement surpris par la décoration et la propreté de l établissement. Nous espérons que notre père se plaira aux jardins d Henriville.

Notre réponse Cher Monsieur,Nous sommes touchés par votre retour d'expérience concernant l'accueil de votre père dans notre établissement. Votre satisfaction quant à la présentation de notre résidence par Lionel nous réjouit particulièrement. Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque nouvelle famille avec bienveillance et disponibilité. L'attention que vous portez à notre cadre de vie soigné et à l'esthétique de nos espaces nous fait vraiment plaisir, car nous accordons une grande importance au bien-être et au confort de nos résidents. Soyez assuré que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre père trouve rapidement ses marques et s'épanouisse au sein de notre communauté. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations pendant cette période d'adaptation.Madame Anne TOURNEUR ,directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

S

Sandra.P

Il y a 11 mois

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« Mon grand-père a séjourné plusieurs semaines au 2ᵉ étage de l’EHPAD, et je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble du personnel. Dès son arrivée, il a été entouré avec une attention et une humanité remarquables.Un grand merci tout particulièrement à Mme Pion, maîtresse de maison, qui se donne corps et âme pour le bien-être des résidents. Elle a su lui apporter réconfort, douceur et petits plaisirs de la vie, même dans ses derniers moments. Son dévouement et son implication sont exceptionnels.Je remercie également toute l’équipe aides-soignantes, infirmières, ASH, kinésithérapeute pour leur patience, leur écoute et leur respect du rythme de vie de mon grand-père malgré sa maladie. Chaque jour, il a reçu des gestes de tendresse, des mots réconfortants, parfois une petite blague pour lui donner le sourire. Cela a fait toute la différence.Enfin, un merci particulier à Me Tourneur Directrice pour son accompagnement et son côté profondément humain, qui se ressent dans la qualité des soins et de l’accueil.Mon grand-père est parti entouré de bienveillance et d’amour, et notre famille en garde un immense réconfort. Merci à tous. »

Notre réponse Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage émouvant concernant le séjour de votre grand-père dans notre établissement. Vos mots chaleureux sur l'attention, la bienveillance et l'humanité dont a fait preuve notre équipe nous vont droit au cœur. Votre reconnaissance envers nos équipes pour leur dévouement, leur patience et leur compassion renforce notre engagement à maintenir cette qualité de soins et d'accompagnement. Soyez assurée que nous continuerons à honorer la mémoire de votre grand-père en perpétuant ces valeurs qui nous sont chères.Madame Anne TOURNEUR, directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

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Marie Chardonnay

Il y a 11 mois

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Au nom de toute ma famille, nous tenions à exprimer toute notre gratitude à l'ensemble du personnel des Jardins d'Henriville. Durant ces 2 années, vous avez entouré notre proche, de soins, d'attention et surtout beaucoup de gentillesse. Chaque service de la résidence a su faire preuve de professionnalisme et d'une bienveillance réconfortante.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux et tenons à vous remercier sincèrement pour ces mots élogieux. Votre reconnaissance envers notre équipe nous va droit au cœur. Notre mission première est justement d'assurer un accompagnement empreint d'humanité et de professionnalisme auprès de nos résidents. Savoir que nous avons pu entourer votre proche avec la qualité de soins et l'attention bienveillante que vous décrivez pendant ces deux années est notre plus belle récompense. Nous continuerons à maintenir ce niveau d'excellence et de dévouement qui caractérise l'ensemble de nos services. Votre message sera partagé avec toute l'équipe qui sera certainement très émue de lire ces compliments.Madame Anne Tourneur ,directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

s

sandrine farrica

Il y a 11 mois

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Ne sont pas vraiment à l’écoute du résident et de sa famille. Ne tiennent pas en compte des habitudes de vie. Les aides-soignants investis dans leur fonction ne sont pas nombreux et sont parfois difficiles à trouver dans les couloirs à certaines heures. Les joindre au téléphone n'est pas chose facile, surtout en fin de journée.

Notre réponse Chère Madame,Nous vous remercions pour votre retour . Nous comprenons votre frustration concernant la communication et la prise en compte des besoins individuels des résidents. Nous cherchons à améliorer la disponibilité de notre personnel soignant et faciliter les échanges avec les familles. Notre priorité est d'offrir un accompagnement personnalisé et attentif. Comme proposé lors de nos échanges téléphoniques ,nous allons rassemblé au sein d'un album les photos de votre papa reflétant les moments heureux vécus à l'EHPAD ou à l'occasion de sorties à l'extérieur accompagné de l'équipe. Nous serons honorés de vous remettre cet album témoignant de notre plus grand respect envers votre papa.Madame Anne Tourneur, directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

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Bakunzi Mugisha Joseph

Il y a 1 an

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Notre réponse Un grand merci pour votre note ! N'hésitez pas à nous parler des points forts que vous avez particulièrement appréciés. Anne Tourneur directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

D

Dominique et Laurence de SURIREY

Il y a 1 an

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Humanité et bienveillance. Maman est depuis 4 ans et demi aux jardins d’Henriville, au second étage. Tout n’est pas parfait, mais je n’hésite pas à dire que l’équipe notamment les aides-soignantes et auxiliaires de vie, de même que la maîtresse de maison, qui prennent en charge Maman sont remarquables de gentillesse et de dévouement. Elles font régner un climat de bienveillance et même de bonne humeur. Elles prennent le temps qu’il faut notamment pour les repas. La prise en soin est personnalisée : elles connaissent les goûts et les petites manies des résidents, leur famille. Tout est fait pour simplifier les visites et faire en sorte que les familles se sentent chez elle dans cette maison. Pas d’odeur d’urine dans les couloirs, en tout cas au second étage. L’essentiel y est à savoir une grande humanité.

Notre réponse Cher Monsieur, Chère Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage chaleureux concernant l'accompagnement de votre maman au sein de notre établissement. Votre reconnaissance envers notre équipe, particulièrement pour leur attention personnalisée et leur dévouement, nous va droit au cœur. Nous sommes ravis d'entendre que l'atmosphère positive et la convivialité du deuxième étage contribuent au bien-être de votre maman. Notre priorité est effectivement de créer un environnement familial où résidents et proches se sentent comme chez eux. Nous prenons note de votre remarque suggérant que certains aspects peuvent être améliorés, et nous continuerons nos efforts pour maintenir et élever nos standards de qualité. Votre confiance depuis plus de quatre ans nous honore et nous encourage à poursuivre notre mission avec la même passion et le même engagement. Anne Tourneur Directrice de la Résidence Les Jardins d'Henriville

J

Jean Peugeo

Il y a 1 an

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Voir sur place merci

Notre réponse Bonjour Monsieur,Nous restons disponibles pour vous apporter davantage d'informations sur notre résidence .Anne Tourneur Directrice de Résidence Les Jardins d'Henriville

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Louis Debourge

Il y a 1 an

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À la place d’une maternité… Triste

Notre réponse Cher Monsieur,Nous comprenons votre nostalgie concernant l'ancienne maternité. Notre résidence poursuit aujourd'hui une nouvelle mission : prendre soin de nos aînés avec dignité et respect.Anne Tourneur Directrice de Résidence Les Jardins d'Henriville

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Fabienne Langlois

Il y a 1 an

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Notre réponse Nos équipes sont ravies que vous ayez apprécié la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Bonne journée, la direction de Résidence Les Jardins d'Henriville

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billal tlr

Il y a 1 an

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Tout va bien tant que les personnes accueillies sont autonomes ! Après c'est plus du tout la même histoire ! Adieu les sourires et la bonne humeur, on est vite jeté aux oubliettes ! Mis au placard.

Notre réponse « Suite à la lecture de votre commentaire, qui est infondé, nous souhaiterions nous entretenir avec vous afin d'échanger de manière constructive. Nous sommes dans l'incapacité de vous identifier ce qui ne nous permet pas de vous contacter. Nous vous remercions de bien vouloir revenir vers nous afin d'organiser un rendez-vous. Philippe Massart, Directeur des Jardins d'Henriville »

F

Fanny Desrousseaux

Il y a 1 an

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Ma grand-mère réside aux Jardins d'Henriville depuis le mois de novembre. C'est un plaisir d'aller lui rendre visite et d'aller déjeuner avec elle (un restaurant est réservé aux invités). La maison est propre, la déco est moderne et soignée (les tables du restaurant des résidents sont nappées, la vaisselle est jolie, les serveurs sont en uniforme) et toutes les personnes que j'ai eu l'occasion de croiser sont adorables. Cela ne ressemble pas à l'idée que je me faisais d'un Ehpad... on dirait plutôt un hotel-pension pour seniors. Je suis rassurée de savoir ma mamie en sécurité et au contact d'autres personnes de son âge. La vie seule est bien triste. Des animations variées sont proposées presque chaque jour aussi bien "sportives" que culturelles ou encore des sorties. Je trouve que c'est un cadre agréable pour nos aînés où la vie s'écoule doucement, au rythme de ses pensionnaires. J'en profite pour remercier le personnel dévoué et le chef qui m'accepte même le jour même ;-)

P

Perine Despres

Il y a 2 ans

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Accueil de jour très bien, équipe très agréable et activités variées

S

Sylvie B

Il y a 2 ans

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A fuir si votre parent n'est pas autonome : il est abandonné à son triste sort !En grande majorité, les soignants n'ont aucune empathie.Certes l'établissement est propre, relativement luxueux, mais ce n'est que de la poudre aux yeux, vu le manque d'encadrement et de prise en charge des personnes âgées dépendantes.

C

Caroline Marème

Il y a 3 ans

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Maison de retraite très accueillantMais c'est la paradeC'est pas le cas dans tous les étagesComme partout il y a des employés qui sont très bien et d'autres et tu devrais faire un autre métier Quand j'appelle au standard Pour avoir une secrétaire j'appelle au moins 12 ou 13 fois pour avoir une personne au bout du filIl faut pas qu'il y ait une urgence

Notre réponse Bonjour Mamdame,Nous somme désolés de votre expérience, le standard est un endroit trés sollicité et quelqeufois les communications durent longtemps. Nous sommes encore une fois déolés et nous nou efforcerons de répondre plus rapidement une prochaine fois.Bien respectueusement

S

SABINE M

Il y a 3 ans

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Très belle résidence, soignée et propre, personnel à l'écoute et arrangeant, aux petits soins pour les personnes âgées... Par contre aucun suivi médical, médecin aux abonnés absents, manque de communication en interne avec les infirmières...

M

Mathilde LECORNET

Il y a 4 ans

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Maison propre, jolie, confortable. Venus fêter l'anniversaire de Mamie, nous avons été merveilleusement accueillis pour déjeuner dans un salon privé. Repas excellent et chef adorable. Une attention particulière aux régimes végétariens. Vraiment très contents.

Notre réponse Bonjour Madame Lecornet, un grand merci d’avoir pris le temps de remercier les équipes de leur investissement au quotidien. Notre mission est de toujours prendre soin des résidents et de tout faire pour qu’ils se sentent bien. Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Je vous souhaite une belle journée, Cordialement, Philippe Massart, Directeur des Jardins d’Henriville

c

crescence ambasa ume

Il y a 5 ans

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Notre réponse Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de déposer une note sur notre établissement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Philippe Massart, Directeur des Jardins d’Henriville

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Jean-claude Bôignard

Il y a 6 ans

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Notre réponse Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Philippe Massart, Directeur du Parc des Vignes

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Florence Multon

Il y a 7 ans

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le personnel est aimant et c'est très rassurant. Maman s'y plaît beaucoup.

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Fabien Fourcasse

Il y a 7 ans

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Lieu propre et accueillant. La maison de retraite veille a inviter des animateurs pour le bien être des résidents.

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rives jean pierre

Il y a 8 ans

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ma mère est restée longtemps dans cette résidence, elle a fini sa vie pasiblement

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helen glehen

Il y a 9 ans

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HONTE A EUX! De la pure extorsion! Ils demandent 200 euros pour avoir le droit de s'inscrire dans la liste d'attente! On voit tout de suite quelle considération ont ces gens pour les familles dans la détresse qui cherchent un établissement convenable pour leur proche. Je ne vais pas mettre mon père chez les voyous!